Tu Guía para Resolver Discrepancias en tus Envíos FBA de Amazon

¡Hola! Seguro has experimentado el desconcierto de descubrir discrepancias en tus envíos FBA. Pero no te preocupes, estamos aquí para guiarte a través del proceso de resolución para que puedas mantener tu negocio en marcha sin problemas.

¿Por qué se producen las discrepancias?

Las discrepancias en los envíos FBA pueden ocurrir por una variedad de razones, desde errores humanos hasta problemas en el proceso de recepción en los almacenes de Amazon. Estos errores pueden resultar en la pérdida de productos, problemas de inventario y, en última instancia, en pérdidas financieras para tu negocio.

 

 

Cómo resolver las discrepancias: Paso a Paso

1. Identifica la discrepancia: Lo primero es identificar cualquier discrepancia entre la cantidad de productos que enviaste a Amazon y lo que se refleja en tu inventario o en los informes de ventas. Estar atento a los detalles es clave en este paso.

2. Recopila evidencia: Recopila toda la evidencia relevante que respalde tu reclamo, como comprobantes de envío, listas de empaque, Facturas, Etiquetas de envío y capturas de pantalla de los informes de ventas. Esto te ayudará a respaldar tu caso cuando te comuniques con el soporte de Amazon.

Comunícate con el soporte de Amazon: Inicia con la herramienta dentro de tu envío para pedir revision Utiliza los canales de comunicación designados, como Seller Central, para informar sobre la discrepancia y proporcionar la evidencia recopilada. Amazon realizará una investigación interna para resolver el problema.

1. Resolución del problema: Una vez completada la investigación, Amazon tomará medidas para resolver el problema. Esto puede incluir reembolsos por productos perdidos, reposición de inventario o cualquier otra acción necesaria para compensarte por la pérdida.

Ejemplos de discrepancias y cómo resolverlas

A continuación, te presentamos algunos ejemplos comunes de discrepancias en los envíos FBA, junto con ejemplos visuales y pasos para resolverlos. Desde discrepancias en la cantidad de productos recibidos hasta problemas con la etiqueta de envío, te mostraremos cómo abordar cada situación.

Paso a paso para resolver la discrepancia:

1. Verifica la lista de empaque y la factura de envío.
2. Comunica la discrepancia al soporte de Amazon.
3. Proporciona evidencia, como fotos de los productos recibidos.
4. Sigue las instrucciones del equipo de soporte de Amazon para resolver el problema.

Recursos adicionales y referencias

Consulta otros comentarios o casos de conflictos con discrepancias en tus envíos FBA:

• Guía oficial de Amazon sobre discrepancias de envíos FBA.
• Comentarios: Comentario 1, Comentario 2, Comentario 3, Comentario 4, Comentario 5
• Foros de discusión de vendedores de Amazon, Para principiantes, Foro comun donde puedes encontrar consejos y experiencias compartidas por otros vendedores.

¡Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino! Con paciencia y diligencia, podrás resolver cualquier discrepancia que surja en tus envíos FBA y mantener tu negocio en marcha con éxito.